Мы все прекрасно знаем, что при приеме на работу нового сотрудника с ним проводят собеседование и часто даже не одно.
А как часто беседуют с человеком, покидающим компанию?
«Зачем это нужно?» – возможно, скажете вы. – «Либо его уволили, либо он уволился сам. Какой смысл продолжать с ним общение?»
И действительно, большинство из нас привыкло всегда двигаться вперед, не оглядываясь на то, что оставляем позади. Однако, собеседование, сопровождающее увольнение работника, может оказаться не менее полезным, чем то, которое проводится при приеме в компанию.
Какую информацию вы можете получить?
1. Как минимум, узнать, насколько эффективно распределяются задачи, происходит контроль за ними, доносят ли руководители до своих подчиненных важность тех или иных поручений. Сотрудник, уходящий из компании, как правило, более откровенен и готов делиться впечатлениями без оглядки на бывших коллег.
2. Ещё один несомненный плюс, который приносит работодателю собеседование при увольнении, – это создание позитивного имиджа в глазах бывшего сотрудника. Вам интересно его мнение, а значит, он чувствует себя нужным и достойным уважения. Безусловно, большая часть положительной репутации должна быть сформирована ещё в момент работы, но умение достойно расстаться с человеком вне всякого сомнения укрепит и дополнит ее.
3. Собеседование при увольнении – это последняя возможность поговорить с сотрудником, покидающим работодателя. Это финальная точка, когда можно поблагодарить его, пожелать успехов на новом месте и, самое главное, получить ценную обратную связь, которая позволит компании стать лучше.
Почему для компании важно, чтобы выходное интервью проводил внештатный сотрудник или кадровое агентство?
В пользу такого решения говорят, как минимум, два аргумента.
Во-первых, очень часто уволенный (или уволившийся) человек настроен негативно по отношению к бывшему работодателю и может все своё недовольство вылить на того, кто будет ему звонить. «Пусть внутренний HR тренирует свои навыки проведения стресс-интервью», – приходилось нам иногда слышать от руководителей, желающих оставить все выяснения внутри компании. Однако не стоит игнорировать тот факт, что после нескольких таких недружественных разговоров с бывшими коллегами HR специалисту и самому, возможно, захочется уволиться, чтобы избежать регулярного стресса.
Второй ещё более убедительный аргумент, склоняющий большинство компаний обратиться к интервьюеру «на стороне», заключается в том, что с посторонним человеком разговаривают намного охотнее и откровеннее. Тем самым качество собираемой информации становится намного выше, а полная конфиденциальность договора о сотрудничестве гарантирует, что любой негатив, высказанный бывшим сотрудником, останется внутри компании.
Специалисты кадрового агентства IBC Human Resources проводят exit-интервью более 15 лет. К настоящему моменту собран целый пул клиентов-работодателей, доверяющих нам финальное собеседование с бывшим сотрудником.
Мы не только проводим интервью, но и даём полезные рекомендации о том, какие изменения стоит провести, чтобы сделать работу в компании эффективнее. Как следствие, бренд работодателя становится более привлекательным для будущих сотрудников.
До 1 июня 2020 г. действует специальная антикризисная цена.
