Специалист отдела обслуживания клиентов

Описание

Иностранная компания, которая предоставляет услуги по обслуживанию текстильных изделий в 23 странах мира, в России работает более 25 лет в сегменте B2B, предоставляя уникальные услуги аренды вестибюльных ковров и спецодежды. В настоящий момент в компании открыта вакансия специалиста отдела обслуживания клиентов в г. Москва.

Условия работы

• Оформление по ТК РФ
• Бонусы по результатам работы
• Дружный молодой коллектив
• Ежегодное индексирование заработной платы
• Возможность профессионального роста
• Индивидуальное рабочее место

Обязанности

• Прием входящих звонков (консультирование)
• Исходящие звонки клиентам компании
• Работа с договорами, клиентской документацией
• Работа с клиентской базой (программа на базе Oracle + CRM)
• Архивирование документов и переговоры по удержанию клиентов
• Работа с рекламациями
• Составление отчетов
• Соблюдение этики делового общения
• Соблюдение трудовой дисциплины

Требования

• Высшее образование
• Внимательность, дисциплинированность, исполнительность
• Высокие способности к организации и самостоятельности в работе
• Хорошее знание MS Office, MS Excel
• Хорошие коммуникативные навыки
• Стрессоустойчивость